Términos y condiciones

Términos y Condiciones


Términos y Condiciones Generales de los sitios que forman parte de MediaKey,


1.     INTRODUCCIÓN


El presente documento (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”) regula la operación del sistema de intermediación de contenidos provisto por MediaKey a través de los dominios www.mediakey.media, www.mediakey.mx, www.mediakey.xyz y www.mediakey.com.mx (en lo sucesivo, indistintamente, “MediaKey”), por lo que respecta, de manera enunciativa mas no limitativa, a lo siguiente: (i) intermediación en la obtención de contenidos digitales o en línea, tales como acceso a canales, películas, series, documentales, eventos, deportes en vivo y programación infantil; (ii) administración de datos y acceso de los usuarios a los referidos contenidos; (iii) administración e intermediación en el cobro de cuotas y suscripciones; (iv) promociones y/o beneficios dentro de los diferentes sitios que conforman MediaKey; (v) el uso del MediaKey; y (iii) el uso de otros componentes de la plataforma electrónica que contiene las particularidades del MediaKey (en lo sucesivo, “Plataforma”).


2.     MEDIAKEY


2.1.          La Plataforma es operada y administrada por Grupo Corporativo Websam, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo referido como “WEBSAM”) con domicilio en Aguiar y Seijas número 76, Colonia Lomas Virreyes, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000 (en lo sucesivo, el “Domicilio”), en cooperación con sus filiales, subsidiarias y/o los Aliados Comerciales, Marcas Asociadas o Socios Comerciales WEBSAM que han celebrado un Convenio o tienen alguna relación comercial o profesional con ésta, para tener Participación en la Plataforma (en lo sucesivo, “Aliados Comerciales WEBSAM”).


2.2.          La Plataforma MediaKey dará acceso a los Usuarios a contenidos digitales o en línea, tales como acceso a canales, películas, series, documentales, eventos, deportes en vivo y programación infantil (en lo sucesivo, el “Contenido”), que es provisto por terceros encargados de la generación, producción y/o transmisión de dicho Contenido (en los sucesivo, “Proveedores Originarios”). MediaKey es un mero intermediario entre los Proveedores Originarios y los Usuarios, a fin de que estos últimos puedan acceder al Contenido provisto por los Proveedores Originarios, administrando las cuotas y costos de suscripción, dando acceso a las plataformas y vías en las que puede acceder al Contenido que los Proveedores Originarios ofrezcan a los Usuarios, con base en los términos y condiciones solicitados, grados de acceso y accesibilidad a los mismos.


2.3.          Mediante el pago realizado por el Usuario para tener acceso al Contenido provisto por los Proveedores Originarios, el Usuario adquirirá, por el tiempo que dure el tiempo contratado y mientras el tiempo en que se mantenga al corriente de sus pagos correspondientes, el derecho para acceder a dicho Contenido bajo los presentes Términos y Condiciones (a lo largo de los presentes Términos y Condiciones y en todo lo relativo a los servicios de WEBSAM, se entenderá por tal derecho como “Membresía” o “Suscripción”).


2.4.          En atención a la intermediación descrita en el numeral anterior, el Usuario expresamente reconoce que el Contenido al que WEBSAM da acceso a los Usuarios, es responsabilidad exclusiva de los Proveedores Originarios.  Consecuentemente, WEBSAM se responsabiliza únicamente de dar acceso a los Usuarios a los paquetes, servicios y eventos que contrate de los Proveedores Originarios.  De esta misma forma, es responsabilidad de los Proveedores Originarios lo siguiente:


2.4.1.     Que el Contenido sea el ofrecido por los Proveedores Originarios, de acuerdo con las características descritas en las promociones, ofertas, publicidad y/o anuncios de éstos, así como que se provea en las fechas y en los horarios anunciados por los Proveedores Originarios;


2.4.2.     Que el Contenido sea apropiado a la clasificación y advertencias necesarias respecto al mismo, siendo responsabilidad del Usuario atender a dichas características y clasificaciones, a fin de dar acceso a personas aptas para el mismo;


2.4.3.     Que la continuidad en la transmisión del Contenido sea efectiva y de acuerdo a los estándares aplicables;


2.4.4.     Que anuncie las restricciones necesarias, cuando éstas apliquen, en cuanto a acceso a Contenidos, por restricciones autorales o de cualquier otro tipo, en atención a territorio, paquetes o eventos contratados y restricciones de cualquier tipo que resulten aplicables.


2.5.          El Usuario es responsable de satisfacer los requisitos técnicos necesarios para la obtención o recepción de la transmisión del Contenido, debiendo verificar los estándares mínimos necesarios y los provistos por su proveedor de los servicios necesarios para el mismo.  Así mismo, es responsabilidad del Usuario revisar las restricciones y calificaciones necesarias para el Contenido, a fin de que dé acceso al mismo a personas aptas para él.  Consecuentemente, el Usuario libera a WEBSAM de cualquier deficiencia, restricción o acceso inapropiado al Contenido provisto por los Proveedores Originarios.


2.6.          La Plataforma se opera y tiene efectos únicamente dentro del territorio mexicano (República Mexicana o Estados Unidos Mexicanos).  WEBSAM indicará a través MediaKey, los Proveedores Originarios a cuyo Contenido puedan acceder los Usuarios; asimismo, a través de MediaKey proporcionará la información actualizada sobre el estado que guardan los Aliados Comerciales WEBSAM que participan en la Plataforma.  El registro a los diferentes Proveedores Originarios a los que se pueda acceder por medio de la Plataforma se lleva a cabo, generalmente, con costo y, salvo que exista una excepción expresa en este sentido, el costo se cobrará con un cargo recurrente de acuerdo a lo previsto en el párrafo 2.10 de estos Términos y Condiciones, habiéndose informado debidamente en los procesos de registro a cada uno de ellos.


2.7.          La Plataforma, además de proveer acceso al Contenido provisto por los Proveedores Originarios, podrá contener, de manera enunciativa mas no limitativa: secciones de contenido editorial o revista digital; beneficios tales como trivias; experiencias; entrevistas y videos exclusivos; boletos para conciertos y espectáculos; promociones y descuentos en algunas marcas, entre otros.


2.8.          Los accesos al Contenido provisto por los Proveedores Originarios y, en su caso, los beneficios que se ofrezcan en la Plataforma podrán ser obtenidos por los Suscriptores, como resultado de acciones específicas, incluyendo –de manera enunciativa mas no limitativa–: el registro para su obtención, el pago correspondiente en cada caso, la participación en mecánicas establecidas, la solicitud expresa y el cumplimiento de los requisitos específicos que se establezcan de manera particular; lo anterior, siempre y cuando se cuenten con las existencias suficientes del beneficio en particular para poderlo obtener y de acuerdo a los términos, condiciones y limitaciones establecidos para cada uno de los beneficios en particular.


2.9.          Los presentes Términos y Condiciones aplican a todos los accesos a Contenido provistos por los Proveedores Originarios y, en caso de que también existan promociones y beneficios adicionales o eventos específicos (de acceso restringido o similares), cada uno de ellos con sus Términos y Condiciones particulares, que se acompañarán siempre a la información relativa a cada uno de ellos, a efecto de que el Suscriptor pueda decidir informado y libremente por obtenerlos, así como, para que el beneficiario de cada Recompensa conozca perfectamente el procedimiento, limitaciones y condiciones especiales de cada Recompensa.


2.10.      El cobro correspondiente de los cargos relativos a la Suscripción de acceso al Contenido provisto por cada Proveedor Originario será realizado con cargo recurrente a tarjeta de crédito y, cuando así lo permita expresamente WEBSAM, a tarjeta de débito, o bien, mediante domiciliación, cuando WEBSAM lo ponga a disposición de los Usuarios. Asimismo, el Suscriptor también podrá hacer el pago en efectivo en cualquiera de los puntos de venta autorizados. Todo lo anterior se llevará a cabo de conformidad con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, por lo cual el Suscriptor deberá atenerse a lo siguiente:


2.10.1.  Es responsabilidad del Usuario proporcionar una forma de pago válida, vigente y que permita el cargo hecho a la institución bancaria o financiera correspondiente;


2.10.2.  En los datos de cada Usuario (“Mi cuenta”) dentro de MediaKey, el Usuario puede actualizar sus medios de pago en cualquier momento, cuando el Usuario lo considere necesario o aún conveniente; 


2.10.3.  A menos que cancele su membresía antes de la fecha que corresponda al siguiente cargo por el periodo acordado para la vigencia de su Membresía (mensual, bimensual, trimestral, semestral, etc.), de acuerdo a lo previsto en estos Términos y Condiciones, el Usuario da su pleno consentimiento a WEBSAM para cobrar a cualquiera de los medios de pago que el Usuario tenga vigentes en sus datos, el cargo que corresponda al siguiente periodo de la Membresía que corresponda.


2.10.4.  Si el cargo no se pudiera hacer satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos, la falta de crédito o cualquier otro problema que impida a WEBSAM llevar a cabo el cobro de la Membresía, WEBSAM podrá suspender su acceso al Contenido por parte del Usuario, sin responsabilidad alguna;


2.10.5.  Al actualizar su forma de pago o al añadir más de un medio de pago para el cargo de la Membresía, el Usuario autoriza a WEBSAM a cobrar a través de cualquiera de las formas de pago;


2.10.6.  En todo caso y sin importar lo anterior, el Usuario sigue siendo responsable de los importes no cobrados, reclamados o de alguna forma no satisfechos.


2.10.7.  En cualquiera de los casos en que no se llegue a realizar un cobro satisfactorio por parte de WEBSAM, el Usuario acepta que WEBSAM, cuando lo considere conveniente, cambie las fechas de cobro.


2.10.8.  El Usuario acepta que, para algunas Formas de pago, el emisor, banco o institución correspondiente pueda cobrarle ciertos cargos adicionales a los que corresponden a WEBSAM, como es el caso de cargos de transacción extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de su forma de pago.  Es responsabilidad del Usuario consultar con el proveedor de sus servicios para la forma de pago, todos los posibles cargos adicionales que puedan generarse.


2.10.9.  Cualquier promoción relativa a la suscripción a MediaKey no aplicará a usuarios que se registren por medio de pago en efectivo, a menos que en la promoción se establezca lo contrario.


2.10.10.        Los impuestos locales varían en función de la Forma de pago usada y demás condiciones previstas en la legislación aplicable.


2.10.11.        Una vez concluido el periodo del PAQUETE FOX+ contratado por medio de pagos en efectivo, la cuenta quedará suspendida hasta en tanto el Suscriptor vuelva adquirir un nuevo código y éste sea ingresado en la página de MediaKey.


2.11.      La Membresía para acceder al Contenido de MediaKey continuará vigente y otorgando derecho al Usuario de forma continua, siempre sujeto al periodo de tiempo que el Usuario haya contratado y mientras mantenga vigente a través de los pagos correspondientes, hasta en tanto la cancele de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones.


3.     SUSCRIPTORES


3.1.          Pueden contratar para tener acceso al Contenido a través de MediaKey cualquier persona física que sea mayor de 18 años de edad y con capacidad jurídica necesaria, en pleno uso de sus facultades, para obligarse en lo personal, a través del pago de la Suscripción correspondiente, a fin de poder acceder al Contenido provisto por los Proveedores Originarios; asimismo, para el acceso al Contenido, el Usuario debe tener contratado, contratar y mantener vigente los servicios de telecomunicaciones indispensables y medios tecnológicos necesarios para recibir el Contenido (a lo largo de este instrumento, referido como “Suscriptor(es)” o “Usuario(s)”).


3.2.          Para usar los servicios que derivan de la Membresía, el Usuario deberá tener acceso a Internet (la provisión del acceso a internet no es provisto por WEBSAM) y un dispositivo listo para recibir el Contenido, tal como se especifica en las condiciones técnicas y tecnológicas que están descritas en la Plataforma.


3.3.          No será responsabilidad de WEBSAM o de los Proveedores Originarios que el Suscriptor no satisfaga los requisitos tecnológicos o de acceso a telecomunicaciones necesarios para acceder al Contenido, o bien, que estos requisitos dejen de ser satisfechos o sean interrumpidos por causas ajenas a WEBSAM y a los Proveedores Originarios.  Es responsabilidad del Usuario atender a los requerimientos para la operación y acceso al Contenido, así como mantener la disposición necesaria para la continuidad en dicho acceso, tal como se explica en la propia Plataforma y en las especificaciones que establezcan particularmente los Proveedores Originarios.


3.4.          El Suscriptor manifiesta y consiente que ha leído, entendido y aceptado de manera expresa todos y cada uno de estos Términos y Condiciones, así como los requerimientos tecnológicos y de telecomunicación necesarios, desde el momento en que: (i) se registra en MediaKey; (ii) ingresa a la Plataforma o al Contenido, por medio de su nombre de usuario y contraseña registrado en MediaKey, y/o (iii) expresa su interés de convertirse en Suscriptor, a través de alguno de los diversos mecanismos existentes, los cuales se describen más adelante.


3.5.          WEBSAM no tiene ninguna obligación de informarle al Suscriptor sobre cualquier error provocado por el Suscriptor en su solicitud inicial o error en el entendimiento de los requerimientos para el acceso al Contenido; el Suscriptor reconoce expresamente que ha leído y entendido los requerimientos del sistema de la Plataforma y los requeridos por los Proveedores Originarios para poder acceder al Contenido, asumiendo la responsabilidad de satisfacer dichos requisitos para acceder al mismo.  Es responsabilidad del Suscriptor proporcionar los datos correctos y suficientes para ser contactado por WEBSAM y para poder acceder al Contenido.


3.6.          El registro al MediaKey es suficiente para formar parte del mismo, tomando en consideración y dependiendo del cargo hecho conforme al párrafo 2.10 de estos Términos y Condiciones.  Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario dar acceso al Contenido a personas aptas al mismo, de conformidad con las restricciones y advertencias que provean los Proveedores Originarios.


3.7.          El Suscriptor debe asegurarse que sus datos (según se registraron en el proceso de inscripción) sean correctos, precisos y actualizados.  La rectificación o cambio de los datos personales se pueden realizar comunicándose al Servicio a Clientes WEBSAM (a través de la página de Internet , en la sección correspondiente a “Mi cuenta” que pertenece a cada Suscriptor (accediendo con su nombre de usuario y clave), o bien, accediendo directamente a la página www.mediakey.com.mx, o llamando al número de teléfono: 01800 284 0018), aplicación para Smartphone (cuando esté disponible) o vía los centros de atención al cliente WEBSAM (cuando estén disponibles).


3.8.          Si el Suscriptor no actualiza sus datos personales, todo cambio en los Términos y Condiciones o en los accesos provistos por WEBSAM, será responsabilidad exclusiva del Usuario enterarse a través de la Plataforma.  WEBSAM no serán responsables de las consecuencias por la falta de notificación por parte del Suscriptor del cambio de datos personales, o bien, porque éstos estén incompletos o no sean correctos.


3.9.          El Usuario reconoce que el acceso que tiene al Contenido es única y exclusivamente para uso personal y familiar nuclear.  Consecuentemente, le está estrictamente prohibido dar acceso a terceros a dicho Contenido para sacar provecho económico alguno.  Se considerará prohibido para el Suscriptor dar acceso al Contenido en cualquiera de los casos que se indican a continuación, siendo estos casos enunciativos y no limitativos:


3.9.1.     En bares, restaurantes, cafeterías o lugares de acceso público, sin importar que se cobre o no alguna cuota de acceso;


3.9.2.     Acceso a terceros fuera del domicilio para el cual fue contratado el servicio de acceso al Contenido, o bien, para dispositivos de uso personal ajenos a los del titular y familia nuclear;


3.9.3.     En el caso de oficinas, dar acceso a personal ajeno al mismo, incluyendo clientes o proveedores.


3.10.      La información sobre MediaKey se proporcionará electrónicamente (mediante una dirección de correo electrónico o un teléfono móvil que el Suscriptor haya proporcionado en la solicitud inicial o en la sección Mi Cuenta dentro de MediaKey) y/o al domicilio personal.


3.11.      El Usuario podrá encontrar los detalles específicos sobre su Membresía a MediaKey, visitando nuestro sitio web y haciendo clic en el vínculo “Tu cuenta” o “Mi Cuenta”, disponible en la parte superior de cualquier página del sitio web de MediaKey y en la parte inferior de éste.


4.     FORMAS DE REGISTRO


4.1.          El Suscriptor entiende que WEBSAM podrá optar indistintamente por cualquiera de las alternativas de difusión y registro para formar parte de MediaKey.  La selección de cada alternativa dependerá de las características, circunstancias y condiciones particulares de cada sitio web de la Plataforma y de cada estrategia de difusión y captación que se determine por WEBSAM.


4.2.          Las formas de difusión y registro pueden ser:


4.2.1.     El Suscriptor podrá recibir un correo electrónico, a solicitud o instrucción propia de WEBSAM y al amparo del Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones correspondientes.


En este correo electrónico se le comunicará al posible Suscriptor que existe una cuenta creada a su nombre dentro de la Plataforma y se le proporcionará su nombre de usuario y contraseña temporal para su ingreso.  En este correo electrónico se le notificará, en su caso, el costo que deberá pagar para tener acceso los Contenidos de los Proveedores Originarios (de acuerdo a lo previsto en el párrafo 2.10 de estos Términos y Condiciones), para poder utilizar la Plataforma y tener acceso a los Contenidos o, en su caso, a los beneficios o promociones que se le indiquen expresamente.


Este correo electrónico contará con un vínculo o botón, o bien, un área activa, que, al ser seleccionado, se tomará como una aceptación expresa de los Términos y Condiciones que se incluyen en el mismo correo electrónico y que generará el registro a MediaKey, asimismo, implicará la aceptación de los cargos recurrentes de acuerdo a lo previsto en el párrafo 2.10 de estos Términos y Condiciones.


Al dar clic o seleccionar las áreas correspondiente activas del correo, el Suscriptor estará dando su consentimiento y quedará inscrito a MediaKey, habiéndose hecho el cargo por el costo correspondiente en forma exitosa al medio de pago elegido por el Usuario.  A partir de la solicitud de inscripción se realizarán los cargos recurrentes correspondientes.


4.2.2.     Cuando el Suscriptor realice alguna compra o contratación de servicios con alguno de los diferentes Aliados Comerciales WEBSAM, existirá una casilla que indica si desea formar parte de MediaKey, a través del pago correspondiente de la suscripción correspondiente.  Esta casilla podrá estar marcada por defecto para facilitar la operación del usuario, o bien, desmarcada para que el Suscriptor la marque y complete su registro en la plataforma; los términos y condiciones se describen de manera clara en el mismo proceso de compra que lleve a cabo el Aliado Comercial WEBSAM.


Al dar clic en la opción o botón para realizar la compra correspondiente y estando marcada o activada la casilla donde se aceptan los Términos y Condiciones de MediaKey, el Suscriptor estará dando el más amplio consentimiento y quedará inscrito a MediaKey, gozando del acceso a todos los Contenidos, una vez que proporcione datos para el cargo correspondiente a la Suscripción (aún y cuando el cargo se lleve a cabo, una vez terminada –en su caso– la promoción que le dé acceso gratuito por un tiempo determinado).


4.2.3.     El Suscriptor, por diversos medios cubiertos por las diferentes políticas de privacidad aplicables, podrá ser dirigido o invitado a ingresar a alguna página de Internet especialmente desarrollada para describir los diferentes productos y servicios de MediaKey. En esta página, se le solicitará al Suscriptor que, en caso de ser su voluntad, realice la suscripción correspondiente a la Plataforma y proporcione la información relativa al medio de pago que utilizará para cubrir los cargos recurrentes, correspondientes a la suscripción y uso de la Plataforma para acceso al Contenido.


Al dar clic en la opción o botón para realizar el envío de la información correspondiente, el Suscriptor estará dando el consentimiento más amplio y quedará inscrito a MediaKey, gozando del acceso al Contenido.  A partir de la solicitud de inscripción se realizarán los cargos recurrentes correspondientes.


4.2.4.     El Suscriptor podrá acudir a diversos puntos de venta donde se puedan adquirir los diferentes productos o servicios de WEBSAM y podrá ser inscrito para formar parte de MediaKey.  En este caso, se le informará el costo que tendrá la suscripción y utilización de MediaKey y las diferentes formas de pago que existirán para tal efecto y, en su caso, el Suscriptor proporcionará la información correspondiente para que se realice el cargo de acuerdo a lo previsto en el párrafo 2.10 de estos Términos y Condiciones.  Al proporcionar la información correspondiente, el Suscriptor estará dando su consentimiento y quedará inscrito a MediaKey.  A partir de la solicitud de inscripción se realizarán los cargos recurrentes correspondientes.


4.2.5.     Mediante la adquisición de dispositivos electrónicos (tales como, Televisores inteligentes, computadoras, consolas de video juegos, etc.) en los que aparezca pre-cargada la aplicación o liga para la Plataforma MediaKey.  En estos casos podrá o no existir un tiempo de acceso gratuito al Contenido por tiempo determinado; en caso de haberlo, una vez concluido el mismo, será responsabilidad del Suscriptor, el continuar con el pago correspondiente.  El Suscriptor se entenderá que acepta tal calidad, bajo los presentes Términos y Condiciones, al registrarse en la Plataforma.


4.2.6.     WEBSAM podrá registrar al Suscriptor de forma automática a la Plataforma, para lo cual, le notificará a éste, de manera directa e inmediata de dicha suscripción al contratar otros servicios o adquirir productos, cuando el Suscriptor haya aceptado tal suscripción o cuando así lo haya contratado con algún Aliado Comercial WEBSAM y haciendo el cargo de acuerdo a lo previsto en el párrafo 2.10 de estos Términos y Condiciones.


4.2.7.     El Suscriptor podrá registrarse directamente en la Plataforma, a través de la forma que para tal efecto se establezca dentro de MediaKey para poder tener acceso al Contenido.


4.3.          Independientemente de la forma en la que el Suscriptor realice el registro a MediaKey, existirá la posibilidad de que la suscripción se ofrezca con una promoción en el momento de que se registre, consistiendo en obtener un 50% (cincuenta por ciento) de descuento en los 2 (dos) primeros meses de suscripción, únicamente aplicable al plan “Intro” establecido en la sección 9 de estos Términos y Condiciones. Una vez transcurridos los 2 (dos) primeros meses de suscripción, la promoción habrá concluido y se volverá a hacer el cobro correspondiente a la mensualidad normal a partir del tercer mes en adelante.


4.4.          Será responsabilidad exclusiva del Suscriptor tanto cancelar el servicio de acceso al Contenido antes de que se realicen los cargos recurrentes, como mantener actualizados los medios de cargo de los servicios provistos.


4.5.          En todos los casos y si no existe una indicación en contra por parte del Suscriptor, todos los cargos serán realizados de acuerdo a lo previsto en el párrafo 2.10 de estos Términos y Condiciones. 


4.6.          Independientemente de la forma en la que el Suscriptor realice el registro a MediaKey y a partir de ese momento, se cargará el costo previsto en la Sección 9 de estos Términos y Condiciones, mismo que se llevará cabo en forma periódica y recurrente de acuerdo a lo previsto en la referida Sección.  No obstante, WEBSAM podrá realizar cambios al monto de la suscripción, previo aviso a los Suscriptores.  El suscriptor tendrá acceso a la Plataforma digital donde, cuando así lo ofrezca WEBSAM en MediaKey, encontrará contenidos digitales diversos y acceso a beneficios y promociones que, en su caso, apliquen.


4.7.          El Suscriptor deberá recibir un correo electrónico en la dirección que haya proporcionado, conteniendo la información relativa a su usuario y contraseña de acceso a la Plataforma.  Este correo electrónico deberá ser recibido por el Suscriptor en un plazo no mayor a 48 (cuarenta y ocho) horas, contados a partir de la fecha de su alta en la Plataforma.  En todo caso, el Suscriptor podrá ponerse en contacto con el Servicio al Cliente, en los términos descritos en la sección 3.5 de los presentes Términos y Condiciones.


5.     PROMOCIONES DE MERCADOTECNIA


5.1.          Al aceptar estos Términos y Condiciones y proporcionar sus datos personales, el Suscriptor otorga su consentimiento a WEBSAM para que realice actividades promocionales de mercadotecnia, incluyendo promociones supervisadas o no por la Procuraduría Federal del Consumidor o sorteos, previa autorización de la Secretaría de Gobernación, cuando aplique.  Además, el Suscriptor puede dar su consentimiento a WEBSAM para que le envíe información comercial a través de medios de comunicación electrónicos.  Sujeto a su consentimiento, sus datos personales también serán procesados con fines de estudios de mercadotecnia, estadísticos y de análisis del mercado, incluyendo la preparación y la distribución de información personalizada sobre los bienes y/o servicios de los Aliados Comerciales WEBSAM presentes y futuros. En caso de que el Suscriptor no manifieste su oposición al uso de sus datos personales, los mismos se proporcionarán a los demás Aliados Comerciales WEBSAM para que ellos lo contacten directamente, (p. ej. para ofrecerle productos y/o servicios dentro del MediaKey).


5.2.          Todo lo relacionado a este apartado, que no está especificado en el párrafo anterior, se regulará por el Aviso de Privacidad que, una vez leído y entendido por el Suscriptor, aceptará, en su caso.


5.3.          WEBSAM no se hace responsable por cualquier siniestro o circunstancia desafortunada que derive o que ocurra al redimir los premios o recompensas ofrecidas por los Aliados Comerciales. WEBSAM es únicamente un intermediario entre el cliente y el Aliado Comercial, cuya función se basa en hacer llegar la información de los productos de una parte a la otra. Por ningún motivo WEBSAM asumirá responsabilidad alguna de los premios ofrecidos, a menos que éste lo indique de tal manera. Cualquier queja o aclaración que el cliente o ganador tenga respecto a los premios, deberá hacérsela directamente al Aliado Comercial.


6.     TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL MEDIAKEY


6.1.          No existe un plazo forzoso para pertenecer a MediaKey y el Suscriptor puede renunciar a la Plataforma o cancelar su suscripción a la misma en cualquier momento, siendo responsabilidad del Suscriptor hacerlo oportunamente a fin de evitar cargos no deseados en los medios de pago indicados para tales efectos.


6.2.          WEBSAM puede cancelar la participación de cualquier Suscriptor en la Plataforma con efecto inmediato, por razones legítimas, las cuales se mencionan a continuación: (i) proporcionar a una persona no autorizada acceso a su cuenta dentro de MediaKey; (ii) violar el acceso privado que debe de dar al Contenido, conforme a lo previsto en el párrafo 3.8 de estos Términos y Condiciones; o (iii) de cualquier otro modo, si se violan estos Términos y Condiciones.


6.3.          Se podrá entregar el aviso de cancelación ya sea por escrito o en forma digital, explicando la razón por la cual se ha cancelado la participación en el MediaKey. El Suscriptor puede no estar de acuerdo en la decisión de cancelación y podrá objetarla por escrito, dentro de un periodo de 14 (catorce) días naturales después de recibir el aviso de cancelación, comunicándose al Servicio a Clientes WEBSAM: a su domicilio, a los datos de contacto establecidos en MediaKey o comunicándose sin costo al 01800 284 0018. Dicha objeción de cancelación deberá explicar los hechos que le consten y, en su consideración, cómo es que los Términos y Condiciones justifican el que no sea dada de baja o cancelada su Suscripción; en caso de que no se haga dicha objeción por el Suscriptor se tendrá por consentida la cancelación en el MediaKey, sin responsabilidad alguna para WEBSAM, sus filiales o subsidiarias.


6.4.          La cancelación de su Membresía que le otorga el acceso al Contenido, dará lugar a la cancelación de dicho acceso, aún y cuando exista un periodo pagado e interrumpido, sin posibilidad de que WEBSAM reembolse al Usuario cantidad alguna.  Salvo que WEBSAM esté forzada por legislación de interés público que le resulte aplicable al caso, WEBSAM no reembolsará ni acreditará los periodos o servicios de Membresía utilizados en forma parcial por el Usuario; en todo caso, se entenderá que la cancelación por parte del Usuario o la interrupción del servicio por causas ajenas a WEBSAM, implica el consentimiento por parte del Usuario para renunciar a reembolso alguno.


6.5.          En caso de que el usuario llegara a detectar un cargo no reconocido, éste deberá presentar su aclaración al Centro de Atención a Clientes de MediaKey para que éste último dé seguimiento a tal hecho fortuito. El usuario cuenta con un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en la que se realizó el cargo no reconocido para presentar su aclaración. Transcurrido dicho periodo, la cantidad cobrada no podrá ser reembolsable ya que las políticas del proveedor de servicios de cobro de MediaKey no permitirá solicitar devolución alguna, por lo cual queda sujeto a responsabilidad del usuario solicitar oportunamente la devolución. 


 


6.6.          Una vez que el usuario haya optado por eliminar su cuenta, Mediakey conservará información limitada respecto a ésta por motivos legales de acuerdo con el artículo 26, fracción VI. de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Lo anterior con motivo de prevenir fraude, con fines contables y para aplicar nuestros Términos y Condiciones. Dicha información incluye un correo electrónico asociado a la cuenta, el número de teléfono registrado y un “ cifrado" del método de pago. Esto último en virtud de que podamos asociar tu método de pago si vuelve a introducirse en nuestro sistema, sin embargo no utilizaremos la información para contactarte y/o enviar publicidad.


 


7.     CAMBIO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES


7.1.          Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados o complementados a discreción WEBSAM, para asegurar la operación de MediaKey y el acceso al Contenido en cualquier momento.


7.2.          Dichos cambios serán informados a los Suscriptores a través de un anuncio en la página de Internet de la Plataforma MediaKey y, en caso de considerarlo conveniente WEBSAM, también a través del correo electrónico registrado para tales efectos.


7.3.          El cambio se considerará como aceptado por parte del Suscriptor si no cancela su participación en el MediaKey dentro de un periodo de 30 (treinta) días naturales o si continúa usando el MediaKey.


8.     CANCELACIÓN DEL MEDIAKEY


8.1.          WEBSAM puede decidir a su completa discreción suspender o terminar la Plataforma.  Esa decisión se le comunicará al Suscriptor de inmediato y, por lo menos, con 10 (diez) días naturales antes de la suspensión o cancelación del MediaKey, tanto artículo través de la Plataforma, como vía correo electrónico.


8.2.          En este caso, WEBSAM no realizará cargos adicionales y dará acceso a los Usuarios hasta por el tiempo que hayan contratado o, si no le fuere posible, reembolsará la cantidad no devengada, sin mayor responsabilidad por daños y perjuicios y sin que el Usuario sea acreedor a indemnización alguna.


9.     COSTO POR EL USO DE MEDIAKEY


9.1.          A partir de la aceptación, suscripción o término del periodo de prueba, en su caso, el usuario acepta que se realice el cargo de acuerdo a lo previsto en el párrafo 2.10 de estos Términos y Condiciones.


9.2.          Dependiendo de los Proveedores Originales, los usuarios que se registren por primera vez únicamente tendrán derecho de contratar el siguiente paquete:

 | Proveedor Originario | Paquete | Costo | Regularidad del Cargo | Admite cargos adicionales (PPE)
 | FOX SPORTS | Fox Sports Suite | $100.00 | Mensual | Sí
 | CRUNCHYROLL | Crunchyroll 1M | $125.00 | Mensual | Sí
 | CRUNCHYROLL | Crunchyroll 3M | $368.00 | Trimestral | Sí

 


9.3.          La descripción de lo que incluye cada uno de los paquetes se indica en la Plataforma MediaKey, mismo que será modificable de acuerdo a lo previsto en la sección 7 de estos Términos y Condiciones.  Cualquier cambio no anunciado con la debida anticipación, será responsabilidad exclusiva de los Proveedores Originarios.


9.4.          En caso de incremento al precio mencionado, éste se hará del conocimiento del Suscriptor de manera directa, por correo electrónico y a través de la Plataforma, de acuerdo a lo previsto en la sección 7 de estos Términos y Condiciones.  Salvo que se indique expresamente en contrario, los incrementos no afectarán al último plan pagado por el Suscriptor, que esté transcurriendo cuando ocurra el cambio; consecuentemente, los incrementos aplicarán una vez que concluya dicho periodo del plan pagado y se aplicarán en el siguiente. Es posible que el incremento del precio se realice gradualmente de mes en mes, hasta alcanzar el precio final, dependiendo de la forma de pago. En caso de que el Suscriptor no realice la cancelación de su suscripción dentro de la Plataforma en un plazo de 30 (treinta) días naturales posteriores al envío o notificación de este incremento, se entenderá por aceptado por su parte dicho incremento.


9.5.          El Suscriptor asumirá los costos que, en su caso, los medios de pago que utilice, le generen, tales como (sin limitar) comisiones, servicios o tasas que se generen derivados de su relación con la institución bancaria o comercial con la que lleve a cabo el pago, así como respecto a cargos no hechos por WEBSAM o cargos no reconocidos por el Suscriptor y que no sean responsabilidad de WEBSAM.  Consecuentemente, el Usuario libera a WEBSAM de cualquier responsabilidad por dichos cargos que hayan sido cobrados al Suscriptor por personas ajenas a WEBSAM.


9.6.          WEBSAM sólo será responsable de los cargos que haga directamente a los medios de pago provistos por el Suscriptor para el acceso a la Plataforma y/o el Contenido.  En caso de que sea aplicable algún reembolso o compensación por parte de WEBSAM al Suscriptor, de acuerdo a lo previsto en estos Términos y Condiciones, el Suscriptor reconoce que WEBSAM sólo está obligado a llevar a cabo dicho reembolso a través del mismo medio que se llevó a cabo el pago; cualquier comisión, cargo o servicio que se genere por motivo del mismo, derivado de lo acordado entre el Suscriptor y el proveedor del medio de pago, será de la exclusiva responsabilidad del Suscriptor, sin que WEBSAM tenga obligación adicional a las expresamente previstas en estos Términos y Condiciones.


10.  DISPOSICIONES ESPECIALES


10.1.      Cada evento especial que requiera algún pago distinto a la Suscripción, así como, en su caso, los beneficios o promociones específicas a los que puedan acceder los Suscriptores dentro de la Plataforma, podrán tener Términos y Condiciones particulares y específicos, mismos que serán establecidos e informados al Suscriptor en los mismos materiales, pantallas, o secciones donde se presente cada uno de ellos, ya sea de manera abierta o bien, ingresando al vínculo de “Términos y Condiciones” que aparezca relacionado con cada uno de ellos.


11.  DISPOSICIONES GENERALES


11.1.      Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones entre WEBSAM y el Suscriptor se regirán por las leyes aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y, en particular, en la Ciudad de México.


11.2.      Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, por cuestión de nacionalidad o de domicilio presente o futuro.


11.3.      WEBSAM no es responsable de los cambios, descontinuación de los servicios y/o productos de los Proveedores Originarios y de los Aliados Comerciales WEBSAM.


11.4.      WEBSAM no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones, debido a casos de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones ajenas a su persona o responsabilidad.


11.5.      Los Proveedores Originarios y los Aliados Comerciales WEBSAM pueden cambiar cualquiera de los Términos y Condiciones de su negocio en cualquier momento, sin dar previo aviso al Suscriptor. WEBSAM no tiene la responsabilidad de informar a los Suscriptores sobre dichos cambios. Al igual WEBSAM no tiene la responsabilidad por los actos y omisiones de los Proveedores Originarios ni de los Aliados Comerciales WEBSAM.


11.6.      Al aceptar la inscripción, el Suscriptor otorga su aceptación y conformidad con todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones que aquí se señalan.


Última actualización 08 de octubre de 2020.

Fecha de última actualización: 08/10/2020.