¿Por qué no está activa mi cuenta?

Su cuenta puede no estar activa por algunas de las siguientes razones:

  • Cargo no reconocido: Algunos bancos manejan candados de seguridad cuando se presentan algunos cargos en su cuenta, que son poco comunes.

    Si el cargo es de una fuente segura como MediaKey, el candado de seguridad se libera de 24 a 72 horas posteriores a la transacción.

  • Su cargo fue realizado con método de pago OXXO. El cargo tarda en registrarse de 2 a 36 horas en el sistema.